1、医院因技术和设备条件所限，对不能诊治的患者，由经管医师提出，科主任同意，经医务科报请院长或主管业务副院长批准，并与转入医院联系，征得对方同意后方可转院。 2、住院病人转外地治疗，应由科主任提出，经...
一、院务公开的指导思想是：以推进民主政治建设为目标，调动和保护广大职工参与医院改革的积极性，建设高效率的医院管理，加强干部队伍和领导班子的思想作风建设，促进医院党风廉政建设。 二、院务公开工作领导小...
一、考评范围 全院从事医疗服务工作的执业医师、执业护士及其他卫生专业技术人员（以下统称医务人员）。 二、考评的主要内容 （一）救死扶伤，全心全意为人民服务。 １、加强政治理论和职业道德学习...
一、应急预案 （一）、医疗投诉发生后，科室应立即向主管部门报告，隐匿不报者，将承担可能引起的一切后果。 （二）、有医疗问题所致的纠纷，科室应先调查，迅速采取积极有效的处理措施，控制事态，争取科内...
伴随着卫生法制建设的不断完善，人民生活水平的不断提高以及广大患者维权意识的显著 增强，患者对医疗服务质量的要求日益提高，因此，加强医患之间的沟通，既能提高患者对疾病诊疗全过程及其风险性的认识，减少医患之...
１、医院须把医德教育和医德医风建设作为目标管理的重要内容。 ２、医院须认真贯彻执行卫生部颁发的《医务人员医德规范及实施办法》。 ３、医院要根据医德规范，结合实际情况，建立医德考核与评价制度，制定具体...
1、《首诊负责制度》是执行医疗质量和医疗安全的核心制度，严格执行《首诊负责制度》是对医疗科室质量管理与持续改进的具体要求。 2.首诊负责制度的核心是：以患者为中心，以抢救生命为重点。 3、医疗科室、...
1、提前10分钟到岗，上班时间统一着门诊服务人员工作服，佩戴工作牌，要求淡妆上岗，做到仪表端庄，衣着整洁；准时上下岗，不串岗、不脱岗、不闲谈。 2、门诊导医人员必须熟悉本院门诊各科就诊情况及常规开展服务...
一、凡是在门诊医疗护理工作中，由于服务态度、服务质量、技术水平及护理人员自身等因素发生的护理工作缺陷，引起患者或家属的不满，并以书面或口头的方式反映到门诊部主任，总护士长及其他部门的意见，均为患者投诉...
1、执行国家规定的收费项目和标准，进行医疗服务收费。各部门不得自行定价，不得随 意提高收费标准、扩大收费范围和分解收费标准等进行收费。 2、加强收费管理工作，实行“三统一”、“两公开”制度。即：统...
诊疗知情同意是患者行使有关知情权、选择权的具体体现，也是医务人员依法告知的责任和义务。根据《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》的规定，为了做好医疗行为的告知义务，维护患者和医院的...
1、凡是在医疗护理工作中，由于服务态度、服务质量、技术水平及护理人员自身等因素发 生的护理工作缺陷，引起患者或家属的不满，并以书面或口头方式反映到科室护士长、护理部 及其他部门的意见，均为护理投诉...
一、病案资料是科学档案资料，未经允许任何人不得随意动用，在参阅使用时应遵守病案 保管制度。 二、病案保管人员必须认真负责保护病案的完整有序以便于利用。 三、借用后的病案核查有无涂改、损坏、缺页...
