因西安市切换国家医保信息平台，3月11日至3月21日，西安市将暂停门诊、住院、购药等所有医保实时结算服务，停机期间您关心的事都在这里。
重要提醒：3月11日前，门诊慢特病患者要记得提前在定点医药机构就诊取药，确保停机期间用药正常。
1、切换新平台对个人待遇有无影响？
答：无影响。
2、停机期间门诊慢性病、门诊特药患者如何购药？
答：停机前，可依据病情提前到医药机构开具三个月用药量，确保日常用药不间断。停机期间确需开药、治疗的，可先行垫付费用，待新平台上线运行后补办医保结算。
3、停机期间门诊慢性病资格认定怎么进行？
答：停机期间门诊慢性病认定业务暂停办理，新平台上线运行平稳后恢复办理。
4、停机期间不能用医保卡支付费用吗？
答：停机期间医保卡个人账户业务暂停，参保人普通检查购药由个人自费支付。门诊特检特治项目，个人先垫付费用，待新平台运行平稳后补录报销，待遇不变。
5、停机期间参保人员需住院治疗，如何办理医保登记？
答：停机期间不影响参保人员看病就医。参保患者住院治疗暂不办理医保登记，可先行垫付费用，待新平台上线运行后再补办医保手续。
6、停机期间参保人员如何办理出院报销？
答：西安市参保人员，暂不办理结算，可先行垫付费用，待新平台上线运行后到就诊医院医保结算窗口补办医保结算。
异地参保人员，已办理异地就医备案的患者，可选择先行垫付费用，待新平台运行平稳后到就诊医院补办医保结算，也可以与参保地协商回去报销。
7、停机期间着急转院无法结算怎么办？
答：停机期间如需转院治疗，本次及再入院都要自费结算，待新平台稳定后按入院先后顺序依次办理登记报销。
8、异地患者已在当地办理转诊，怎样查询是否办理成功？
答：暂时无法查询，如果确定办理了，等通知即可。或者向参保地申请回去报销，总之都有办法解决。
9、停机后，没有社保卡怎么办？
答：切换新平台后，西安市老医保卡停用，请参保人员提前申领社保卡。或尽早在微信、支付宝等开通医保电子凭证，或尽早将医保电子凭证与身份证绑定。
10、异地患者的报销政策是怎样的？
答：新平台上线后，全省统一报销政策，但报销比例由各地掌握，医院负责上传信息，具体比例需要咨询当地。
本次停机及新平台运行初期带来的不便，我院医保部门将竭尽全力解决参保人员的困难和问题。
我院医保办电话：029-62500292、029-62500127
暂时的不便是为了以后更大的方便，感谢大家的理解、支持和配合！
