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行风建设

西安市胸科医院“尚医德、转医风、惠群众”主题教育实践活动实施方案

发布时间:2016-10-12

    为弘扬大医精诚、重塑职业精神,推动我院行风建设工作取得新进展,根据市卫计委关于印发《尚医德、转医风、惠群众主题教育实践活动实施方案》(市卫计发〔2016〕294号)精神,决定在我院开展“尚医德、转医风、惠群众”主题教育实践活动,特制订本实施方案。

一、指导思想

    深入贯彻中、省、市行风建设的要求,引导我院各级领导干部正确把握行风建设形势,认真履职尽责、规范管理,形成齐抓共管行业作风的良好局面,切实维护人民群众利益。

二、活动主题

    尚医德,就是弘扬“医乃仁术、大医精诚”、弘扬“对工作极端负责,对人民极端热忱,对医术进益求精”的白求恩精神。转医风,就是我院医务工作者要加强自身修养,转变工作作风,不断提高为人民健康服务的职业道德水平。惠群众就是为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务,不断提高我院专业技术及医疗服务水平。

三、活动步骤

    本次活动分为三个阶段。

第一阶段 加强学习教育,弘扬高尚医德(9月26日-10月21日),具体工作内容如下:

1.开展集中学习。重点学习习近平总书记等中央领导通知关于推进改革,转变作风系列讲话精神;在继续巩固行风专项教育治理活动学习教育内容的基础上,重点学习 “九不准”、《医疗机构从业人员行为规范》、《刑法修正案(九)》等相关文件,深入体会,严格落实。

2.开展大讨论活动。各科室要深入开展如何做一名合格的科室领导,如何做一名合格的医务人员的工作作风的医德医风大讨论活动,要求全院参加,找准问题,不走形式。

3.开展大宣誓活动。医院由院领导亲自带队、带领医务人员特别是新入职的医务人员进行医德医风宣誓,通过宣誓,筑牢思想防线,让医德规范不断提高和加强。

4.开展我承诺,我践行活动。公开设立医务人员医德规范宣传栏,定期开展“我承诺,我践行”活动,通过各种方式、各类媒体向社会公布承诺内容,积极主动接受社会监督。

5.新闻宣传工作。加强本次活动的新闻宣传工作,围绕“两学一做”,围绕“尚医德、转医风、惠群众”活动主题,通过各种宣传平台及手段,营造活动氛围。

第二阶段 多方查摆问题,积极持续改进(10月21日-11月5日)具体工作内容如下:

1.开展大体验活动。院领导、中层干部、医务人员、窗口一线工作人员要以患者或患者家属的身份,深入各级医疗卫生机构,体验就医环境、医疗质量、服务态度,感受群众在看病就医过程中遇到的困难和问题,提出切实可行的意见和建议,帮助医院改善患者的就医体验。

2.开展技术大比武。各科室组织相关医务人员开展“基础理论、基本知识、基本技能”培训,积极开展技能大比武、岗位大练兵活动、开展岗位明星、服务标兵评比活动。

3.开展大检查活动。在全院范围内开展医疗质量安全和医德医风大检查,重点是诊疗规范、执业安全、核心制度落实、血液管理、医疗垃圾处理的落实情况,排查存在的问题和隐患。

4.摸排群众投诉。对医疗投诉情况进行梳理汇总,将每月投诉情况进行建册登记,分门别类归纳出矛盾集中点,针对矛盾集中点提出预防和处置意见。

5.开展行风专项教育治理活动回头望。积极开展行风教育治理活动回头望,通过“回头望”,及时补缺补漏,深化专项治理效果。

第三阶段 落实惠民措施,改善群众就医(11月6日-12月19日)具体工作内容如下:

1.改善服务态度,转变服务作风。实行首问、首问负责制,党员全部佩戴党徽上岗,窗口部门建立党员示范岗及党员示范区,开展“当一次志愿者”活动,形成为患者做好事、办实事、解难事的良好氛围,进一步改善医患关系。

2.改善服务流程,方便群众就医。结合开展改善医疗服务行动计划,完善预约诊疗,改善医院环境,优化服务流程,完善医院引导系统。

3.公开收费项目,控制医药费用增长。严格落实“合理检查、合理用药、合理治疗、规范收费”,严格执行全省网上统一招标采购制度,切实减轻患者就医负担,实现次均门诊、住院费用零增长。

4.开展服务评价、第三方评估、提高患者满意度。开展患者或家属对服务质量进行现场评价,建立医德医风档案,邀请第三方进行客观、科学、公正的全方位的满意度评估。

5.完善分级诊疗体系,开展专家进社区活动。结合分级诊疗、医联体建设各项要求,选派专家下基层、进社区,促进优质医疗资源下沉,提高基层服务能力。

四、组织机构

(一)成立领导小组

为了加强对本次活动的组织领导,确保“尚医德、转医风、惠群众”主题教育实践活动有序开展,成立活动领导小组。

组 长:李向前  

副组长:元新兴 朱昌生 党丽云 闫建忠 刘武柱

成 员:各科室负责人

职 责:全面负责“尚医德、转医风、惠群众”主题教育实践活动中的组织协调和领导工作。

领导小组下设办公室,办公室设在医务科,办公室主任由朱昌生副院长兼任,副主任由许优兼任。

成 员:王明奇、曹纪鸿、王辉、邓健雄

五、工作要求

(一)提高认识、认真落实。各科室要提高对本项活动的认识、各科室负责人要亲自负责此次实践教育活动的相关工作,务必保证本次活动的相关要求切实落实。

(二)加强督导检查,确保取得实效。领导小组办公将组织对医院各科室开展相关督导检查,摸清找准各科室存在的作风和医德医风方面存在的突出问题,提出改进意见。对取得成效明显的科室进行通报表扬科室追究责任。

(三)注重公开宣传,提高社会影响。要把“尚医德、转医风、惠群众”主题教育实践活动作为“两学一做”的重要载体,要加大对活动的宣传和报送力度,营造良好的宣传氛围。

(四)认真总结、及时报送。主题教育实践活动的每个阶段、各科室要认真总结,及时向办公室报送活动进展情况,充分反映活动成果。

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