第一章  总则

第一条：根据卫生部、市卫生局关于医务人员医德规范及有关规定精神，特制定西安市结核病胸部肿瘤医院医德规范。

第二条：医德，即医务人员的职业道德。是医务人员与病人、社会以及医务之间交往的关系应具备的思想品质。医德规范是指导医务人员进行医疗活动的思想和行为的准则。

第三条：加强领导，实施“一岗双责”制，各部门主要领导要亲自抓，要把医德教育和行风建设作为管理的重要内容，作为评价科室和个人的重要标准。

第四条：医德教育以正面教育为主，坚持常抓不懈，注重实效。新职工上岗前要经过医德医风岗前教育，未经岗前培训者不准上岗。

第二章 基本医德规范

第一条：全院职工在工作中要遵守法律、法规和各项规章制度，把“以病人为中心”的服务理念渗透到医院的各项工作中 。

第二条：遵守各项工作操作规程，而且必须做到:

   1、工作人员上岗一律佩带胸卡，要求服装整洁，举止端庄，态度和蔼，语言文明。

   2、在工作中诚实敬业，尽职尽责，尊重科学，技术上精益求精。

   3、按时到岗，主动热情地为患者服务，尊重和维护患者的知情同意权、隐私权、选择权等权利，不泄露患者的隐私。

   4、对待患者应一视同仁，耐心解答患者的问题，在医患沟通时，应使用患者及其家属易于接受的方式和能够理解的语言。

第三条、维护与尊重病人的权益。

   1、重点是：人格尊重权、隐私权、诊疗服务知情权、参与权及选择权。对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。

   2、在不违反原则规定的前提下，要尽最大努力满足患者及家属提出的合理要求，对不合理要求进行耐心细致的解释。

   3、耐心向患者进行院规院纪的宣传，对于不自觉地违反院规院纪的患者及家属，要热情耐心地进行解释工作。

   4、尽最大努力满足患者心理的要求，力求避免增加患者心理负担。

第四条、文明礼貌服务，举止端庄、语言文明、态度和蔼、同情、关心和体贴病人。

   1、对待患者及家属态度和蔼，普遍使用“请、您好、对不起、谢谢、再见”等文朋语言。

   2、仪表端庄、衣帽整洁、举止稳重大方、禁止在病室及诊室等部门吸烟和大声喧哗。

   3、严格执行以岗位责任制为中心的各项规章制度。 

   4、努力为患者提供各种方便，严格执行首问负责制，帮助患者解决困难。

第五条、为患者保守医密，实行保护性医疗，不泄露患者隐私及秘密。不在患者面前议论与患者身心健康的内容，应鼓励患者增强与疾病斗争的信心。对性病等隐私的患者所陈述的病史，个人生活史等均应保守秘密，不得当做奇闻谈笑。

第六条、互学互尊团结协作，正确处理同行同事间的关系。

  1、服从领导、尊上爱下，医务人员之间互尊互敬，营造团结和谐的工作环境。

  2、体谅、理解、尊重别人的劳动、互相支持、互相学习、取长补短、共同进步。

  3、不在他人面前夸耀自己，严禁在患者和家属面前议论同事间的所谓“不当”的医护处理。

第七条、严谨求实、奋发进取、钻研医术、精益求精，不断更新知识，提高技术水平。

  1、刻苦钻研业务，达到本专业技术标准，青年医务人员特别要注意基本知识、基本理论、基本技能的“三基”训练。

  2、发展科技，认真吸取国内、外先进经验，积极开展新技术新疗法，不断提高医疗技术水平。

第三章 医德考评

第一条：实行院、科两级考评。院级考评由医务科牵头各相关科室参与，定期对临床科室及医护技药等人员进行考评；各部门领导及医风组负责对所辖科室人员进行考评，考评结果作为医院年度干部职工考核评选合格职工的重要内容，并与奖金挂钩，与年度工作总结表彰相结合。

第二条：接受群众监督社会评价。定期召开座谈会；聘请社会监督员；坚持向门诊、住院病人发放问卷；医院设置意见箱，有关部门将反映的情况汇总分析，并及时反馈到有关科室和领导，不断改进工作。