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服务规范
发布时间：2015-12-09
1、每年三、四月份制定并下发“关于发展医德医风学习活动的通知”。
2、每周两次下科室巡查行风医德医风情况并记录；开启意见箱，对发现的投诉、意见及时处理，反馈并记录。
3、每月一次医德医风考核，主要检查内容：教育学习记录；感谢信、锦旗、拒收红包的统计。
4、每季度一次住院病人满意度调查，调查结果统计记录，下发整改通知。统计结果上报院领导。
5、每季度一次出院病人满意度调查，调查结果统计记录，下发整改通知。统计结果上报院领导。
6、每半年一次临床医护人员对行政后勤人员的满意度调查，调查结果统计记录，下发整改通知。
7、每半年召开病员座谈会一次，会议记录，并将所记录问题整改并反馈。
8、每半年召开社会监督员座谈会一次，会议记录，并将所记录问题整改并反馈。
9、每年度全院职工职业道德考核，考核前、后下文。
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