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媒体报道

精医卓越 求索创新 西安胸科医院全环节提升群众满意

发布时间:2019-09-29

 

  岁月沧桑七十载,一路如歌铸辉煌。回眸过去的70年,中华民族实现了站起来、富起来到强起来的伟大飞跃,西安市胸科医院与国家同呼吸,与民族共命运,与中华大地改革开放的强劲节拍同律动。薪火相传、精益求精,经几代医务工作者的努力,医院为省内外成千上万的患者解决了疾病痛苦。

  “坚守医者仁心,践行大医担当。以群众满意为目标,守护百姓生命健康,是我们的责任和使命,用更高的医疗技术水平、更优质的服务,给百姓带来更多健康福祉。”简短的话语道出了西安市胸科医院打造老百姓口碑医院的真切初衷。

  精医、创新、转型、发展。从西安市结核病医院、到西安市结核病胸部肿瘤医院、再到西安市胸科医院,一步一个脚印,一年一个台阶,汇集着医院深度转型、不断向上的力量。医院坚持以公益为本,以患者为中心,以重点学科建设为先导,实施科技兴院、人才强院战略,加强精细化管理,不断提升医院核心竞争力,教学科研实力和医疗质量稳步提升,医院积极推进优质医疗资源下沉,全力以赴深度参与国家“一带一路”建设中的“健康丝路”建设,将医院发展成为辐射面更广、影响力更大、综合实力更强的区域医疗中心。

  历史的车轮滚滚向前,医院的发展始终不曾停歇。储备潜能,集聚后劲,打造一支能征善战的健康西安的建设铁军,这所西北领先,国内一流的现代化医院以不忘初心的情怀、砥砺奋进的精神正在阔步前行。

  “专”为基 提升综合救治能力

  “医院向前发展,靠的不仅是新建筑、新设施、新设备,更要积极整合优势资源,加大呼吸系统及其他疾病的综合性诊治能力,提升医院的综合救治水平是医院持续性发展的核心竞争力。”西安市胸科医院李向前院长对医院学科群打造信心坚定。

  一张蓝图绘到底,团结奋进新时代。2015年医院迁址,是全国唯一一家结核病三级甲等专科医院整体制搬迁,也是西安市政府重点民生工程。为加强公共卫生体系建设,提高西安市突发公共卫生事件的应急能力而兴建的一所现代化胸科医院,医院迁址开启了高质量发展的新纪元。

  新址占地面积扩增至200余亩,建筑面积7.13万平方米,开放病床1000张,严格按照现代传染病的管理要求,兴建的三区三通道病房大楼排除一切隐患,保障防护的安全性。病房内还有电视、独立卫生间,让患者拥有良好的就医环境和设施。医院配备最先进的污水处理系统、门禁管理系统和监控系统,增加了负压病房、重症医学科、洁净手术室,消毒供应中心、静脉配置中心、P2+实验室、分子实验室等,这些都为临床工作提供了良好的支撑。

  “让患者感受到就医的便捷与舒心,也是服务患者的关键因素。”李向前院长说。医院狠抓医疗服务建设,牢固树立患者至上、一切为了病人的理念,从一个个细节做起,确保每一位入院的患者都能够享受到最优质的医疗服务。

  作为西北地区规模最大、功能设施齐全的胸科疾病治疗医院,西安市胸科医院大幅度提升胸科疾病的诊治能力,发挥“专”、“精”、“准”的优势,让西安市胸科医院在治疗各类结核病时,彰显出雄厚的实力,已成为西北地区结核病诊治的领跑者。

  砥砺铸青虹,70年集大成。西安市胸科医院变的不仅是格局、气魄,还有功能和实力。专有所长,业有所精。结核病专业一直是胸科医院引以为傲的王牌专业。医院以硬件等评为抓手,追赶超越补短板,不论是技术上还是硬件上都实现了实力全方位提升。

  医院为加快大胸科建设步伐、进行创新性变革“患者为本,细分专科。”这一创新措施彻底改变了几十年来结核内科混收结核患者的模式。为促进转型发展,医院首先将医疗科室设置为结核病科、呼吸(含尘肺科)及危重症病科、肿瘤病科、胸外科等。将医技科室设置为影像中心、内镜中心、检验中心、介入中心及重点实验室。在此基础上把结核病专业做精做强,重点发展呼吸科、胸部肿瘤科、胸外科、尘肺科等学科……

  目前医院大的学科架构已经搭建完成,各模块发展势头良好:尘肺科利用创新技术开展了国内领先的高频震荡呼吸机下大容量肺灌洗术;肿瘤科建立了著名肿瘤专家工作室,多学科联合会诊(MDT)改变了传统救治理念;呼吸科新设立了呼吸病综合门诊,为患者提供一站式服务;外科腔镜技术步入全省先进行列,开展多例在全省甚至全国有影响力难度系数极高的手术……医院已经形成由胸外科、肿瘤科、呼吸科、影像科、超声科、内镜诊疗中心和介入科等多学科组成的肺部疾病诊疗精尖团队,在肺癌的综合诊治方面已经具备国内先进水平,成为首批中国肺癌防治联盟肺结节诊治分中心。

  随着精准医学理念的发展,内科胸腔镜、电子支气管镜、超声气管镜、肺内超声以及导航技术的应用,大大提高了呼吸系统疾病诊断的准确性。“各种镜检都适用于结核病的诊断和治疗,对于结核病的治疗起到了很大作用。目前,内镜介入技术已成为呼吸科的重要手段。整个内镜无痛治疗量每年在1.3万例以上,在全国同行业中处于领先低位。”治疗范围上,通过冷冻、高频电刀、氩气刀、球囊技术等的联合应用使得气管内大部分病灶问题都能有效解决。谈到医院腔镜技术的蓬勃发展时,李向前院长一脸自豪。

  耐多药结核被称为“医学难题” ,医院探索出一套适合患者病情的包括药物、免疫、中药、心理、护理等在内的综合疗法,该疗法日益成熟并成体系。医院率先在全省范围内开展抗结核药物血药浓度检测,只需要抽一管血就可查出多种抗结核药物在体内血液中的峰值,从而制定出适合患者病情的个体化治疗方案。

  综合推进、全面延伸,让医院原有的单线型发展道路不断拓宽。中西医结合科成功创建国家级中医示范科室;国家临床药物试验机构顺利通过国家药品监督管理局的认证。科研实验室建设完成以及超声介入、CT引导、各种镜检等设备和技术水平的不断提升,西安市胸科医院多学科、多专业齐头并进,创建以结核病为基础、以呼吸病为主业的大胸科医院蓄势待发。

  “民”为本 服务创新暖人心

  “只有全心全意考虑患者的需要,真心为患者着想,才能取得患者的充分信任,真正营造和谐的医患关系;只有敢于承担救治病人的重任,承担更大的社会责任,才能走出一条不忘初心的健康发展之路。”西安市胸科医院李向前提到如何提升群众满意度时说道。

  西安市胸科医院积极落实国家“进一步改善医疗服务行动计划”,以创新举措不断提升患者满意度,切实增强了人民群众获得感。

  医院积极从环境入手,着力打造花园式医院,凭借新院整体绿化的良好条件,拓宽思路,放眼未来,注重环境绿化投入。通过近年来的春秋植树活动,建设了“杏林园”“山楂园”“石榴园”“竹园”“红叶李园”和“牡丹园”等6个主题景观点,形成全院绿化以线串点,三季有花,四季有景,花、景、叶共赏的花园式医院雏形。

  环境越来越好,看病越来越高效,费用越来越惠民,服务越来越人性化……医院服务质量不断提升,群众的就医体验越来越好、满意度越来越高。

  “更好地服务陕西乃至西北地区病患需求,切实改善和提高百姓的健康状况。是西安市胸科医院兴院强院的初心、踏浪前行的动力。”

  安全的就诊治疗环境,让患者安心住院。环境舒适,服务优质,是医院的软实力。医院严格按照现代传染病管理要求建设病房,标准的“三区三通道”有效防止了医务人员感染。并按照WHO(国际卫生组织)规定建成西安市首家负压病房和层流病房,负压病房里被患者污染过的空气不会泄露出去,外面的新鲜空气可以流进病房。医院每天还会对院区和病房进行全方位消毒,实行严格门禁的封闭式管理,杜绝了结核病的二次传播和交叉感染。

 

  胸科医院快捷方便的就医服务让人眼前一亮。宽敞明亮的门诊大厅无需排队,在自助服务终端,用身份证、一个手机只需要1分钟就能轻松搞定门诊挂号、缴费、查询等各项就医业务,检查结果自助打印系统,一站式结算服务让患者“最多跑一次”。门诊大厅温馨的书吧、休闲区,卫生洁净的自动直饮水机、自动购物柜、充电器等人性化设施。感应式出水、洁净卫生的五星级卫生间,窗口清晰的英语标识和双语导医手册, 以及体检门诊、VIP诊室、母婴室等诊室,……精细化管理大大提升了患者的满意度。

  “生命画师”窦权利医生,为给患者讲明白病情32年绘就上万张病灶图的事迹在央视报道后,引起社会强烈关注;妇儿结核专家苟超伦、西安之星党丽云、最美防痨人马进宝、巾帼建功标兵毛晓辉、西安首届名中医弓显凤、最美抱姿网红雍文成、救治印尼少女的邢小明.....这些好医生作为榜样的力量在各自专业领域中独树一帜、大放异彩。从过去一个“英雄背影”,变成了“最美群像”。

  为给患者提供高水平的诊治能力,西安市胸科医院扩大技术交流与合作的脚步从未止步。医院和西安市疾控中心牵头,组建结核病医防联合体,医联体由西安市13个区(县)的14家结核病定点医院及14家疾控中心组成,全面开启疾控部门和医疗机构全面合作控制结核病的新局面,有效提高基层医院的结核病防治水平。

  多年来,医院通过多方式多渠道加强人才培养和技术提升,与陕西省中医药大学合作加强中医建设,成立了名中医工作室、中医康复科,充分发挥中医科研学术能力,提高中医诊疗康复能力;与德国海德堡大学附属胸科医院建立战略合作关系,医院分批选送业务骨干和管理人员去学习进修,提高管理水平及呼吸介入诊疗技术。

  2019年8月,西安交通大学医学部附属西安市胸科医院协议的正式签订,将更好的整合院校优质资源,在人才培养、科研教学、医疗技术等方面加强合作,增强医院学科实力,推动医院转型发展,实现双方共商、共建、共享、共赢目标。

  “重视人文关怀,提升医学温度,这是摆在医疗机构和广大医务工作者面前的重要课题。”2018年,西安市胸科医院被中国医师协会授予“人文爱心医院”荣誉称号,医院与喜马拉雅合作建成全国首家医院有声图书馆,开创了有声图书走进医院贴近患者的先例,让阅读的文化感以润物细无声的方式融入到就医者的生活方式之中,极大地丰富了患者的文化生活。

  “公”为先 勇担社会责任树形象

  “在新医改形势下满足患者的需要,履行更多的社会责任,奉献更多的爱心,提升更高的综合救治能力是公立医院应有的责任和担当。”西安市胸科医院李向前院长坚定地说道。

  健康扶贫是打赢脱贫攻坚战的关键战役,是加快全面建成小康社会的根本要求。为深入贯彻觉的十九大精神,全面落实健康陕西、健康西安和脱贫攻坚的决策形署,西安市胸科医院按照西安市卫健委党委的安排部署认真开展扶贫调研,制订切实有效的帮扶方案,分步、分批有效开展健康扶贫工作。医院承担着周至县甘峪湾卫生院、蓝田玉川卫生院、临潼区穆寨街办西岳村卫生室、穆柯寨村卫生室和王湾村卫生室的对口帮扶任务。工作开展以来,医院结合被帮扶单位实际情况,量身定制出一系列医疗帮扶工作方案,帮助他们完善制度、规范诊疗流程、专家坐诊带教、培养人才,配备适宜设备和物资,提高了他们的服务能力和诊疗水平,精准的解决帮扶单位的实际问题。

  心中有信仰,行动有方向,脚下有力量。医院每年为帮扶单位当地贫困人口及65岁以上老人进行健康体检,建立健康档案。组织大型健康扶贫义诊宣传和健康大讲堂等活动。先后组织医疗队赴周至等地开展送医入户、政策宣教、督导核查等工作。真正服务群众,赢得了广大群众的肯定与赞扬。

  2018年2月11日,距离卫生院500米的108国道发生严重塌方,塌方后居民外出只能爬一个半小时的山路进行绕行,村子里大多是老、幼、病、残人员。医院帮扶人员沿着崎岖的小山路步行到达卫生院,走村入户,为无法正常出行人们提供就近的高水平医疗服务,做人民群众健康的“守门人”。

 

  院领导多次带队对帮扶乡镇卫生院及村卫生室进行扶贫专项工作督导检查,并深入农户家中进行健康扶贫政策宣传,随行医护人员及时对老弱病残帮扶对象量血压、测血糖并进行健康宣教和用药指导,让健康扶贫的政策深入人心,让健康扶贫的理念真正落到实处。医院一系列的好政策,为基层贫困群众送去了实实在在的温暖,让健康扶贫有了温度。用真心换真情,医院荣获2018年度全省健康扶贫工作先进单位。

 

 

 

  风雨兼程,辛勤砥砺。西安市胸科医院不但换回患者的赞誉,也给医院带来无数个沉甸甸的荣誉,医院先后荣获 “全国卫生系统先进集体” “卫生部医院文化建设先进单位”“全国防治非典工作先进集体”“人文爱心医院”等多项殊荣。荣誉是认可,是鞭策,更激励着西安市胸科医院朝着建设西部领先、国内一流的医教研一体化大型现代化胸科医院的目标而努力。

  “荣誉是对成绩的嘉许,也是对医院未来的要求,它是一种责任,是我们继往开来,不断前进的推动力。”李向前院长说。

  西安市胸科医院新规划布局项目通过规划批准,随着医院的科技楼、核医学楼、现代化医废中心建设的启动,为区域性呼吸介入诊疗中心提供强有力的保障,西部领先、国内一流的医教研一体化大型现代化胸科医院,将为更多百姓带来健康福祉。

  其时已至,其势已成,其风正劲。当历史的巨轮始入2019年,号角再起,征程又铺。我们有理由相信,稳步发展的西安市胸科医院,将以更完美的姿态,紧紧抓住历史发展机遇期,我们也有理由相信,它将给三秦百姓筑起一道捍卫生命的坚实屏障。(陈利斌)

 

 

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