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大力改进医疗服务 努力提升就医患者满意度我院召开改进医疗服务工作推进会

发布时间:2018-04-23

    为认真贯彻落实全市“医政医管暨提升医疗服务满意度”会议精神,4月18日下午,我院在行政楼四楼会议室召开了“改善医疗服务,提升就医患者满意度”推进会。会议由党丽云副院长主持,医院领导班子成员及全体中层干部参加了会议。

    会上,门诊挂号室和四病科做了改善服务交流发言,介绍了他们改进服务的做法和经验。朱昌生副院长宣读了《西安市胸科医院改善医疗服务提升就医患者满意度工作方案》,安排部署了我院改善医疗服务工作,具体要抓好营造温馨就诊环境、落实医疗核心制度和预约诊疗制度、深化“一站式”服务等10个方面的工作,并将这10个方面的工作逐项分解到科室,责任落实到人。

     李向前院长就如何做好医疗服务工作讲了三点意见:一是充分认识改善医疗服务,提升就医患者满意度工作的重要性。他指出,改善医疗服务是适应新形势、新任务的要求,要牢固树立以病人为中心,一切为了患者的服务理念,认真落实改善医疗服务行动计划各项任务,建立新型医患关系。要把改善医疗服务作为医院内涵建设的重点来抓,提升医院的软实力,切实增强做好医疗服务的自觉性、责任感和紧迫感。二是要突出工作重点,狠抓改善医疗服务各项任务的落实。他要求,全院各科室各部门要在统筹做好服务工作的同时,突出抓好核心制度、首问首接负责制,落实人文服务理念、方便患者就医、保障患者生活要求等重点工作。各科室要建立“台账销号制度”,完成一件销号1个,把每项工作落到实处。行政管理科室要按照建设服务型机关的要求,大力弘扬想干、会干、有能力干的干事文化和5+2、白+黑、马上就办的铁军作风,争做五星级店小二,主动上门服务,主动到一线调研解决问题,切实提高办事效率,确保按期完成各项任务。三是切实加强组织领导,确保活动取得实效。各科室要根据医院要求做好安排,开展宣传动员,形成人人参与的局面。要按照时限要求,加大督导检查和考核力度,及时反馈问题,整改纠正。要实行严格的问责制,对工作推进不力的科室负责人进行问责。同时,要及时把工作做得好的科室和个人好的做法和经验进行宣传报道,弘扬正能量,发挥正面典型的带头示范作用.

    李向前院长强调,各科室要以此次推进会为契机,充分发挥主观能动性和创新精神,持续改进医疗服务,让就医患者满意,让社会满意,为建设健康西安做出我们的新贡献。

 

 

 


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