新冠疫情期间，我院作为定点医院，深刻感知到时代给予的历史重任。在此新形势下的新任务要求我们要切实加强和改进工作作风，提高工作效率，联系实际，抓住重点，不断的改进工作方法，不折不扣落实已部署的各项疫情防控举措，全力守护群众的安康。在此期间，我院结算中心坚持以下工作原则毫不动摇：

一、端正工作态度。工作中我们时刻强调对疫情工作的重视，疫情面前，杜绝麻痹思想、厌战情绪、侥幸心理、松劲心态，正确看待当前和长远、个人与全局的辩证关系，认真履行疫情防控要求。

二、提高工作技能。新冠疫情是时代出的考卷，要想成为为人民服务的合格答卷人，就需要我们不断的提高工作技能，及时应变各种需求，做好知识的积累，热于钻研业务、更新知识，不被知识和业务技能的匮乏所束缚，提高患者的就诊体验感，获得群众口碑。

三、创新工作流程、制定规范。为应对新冠的挑战，财务结算中心创新工作方式，建立新冠财务、医保手续办理微信群，实现全部新冠患者住院、缴费、出院全程无接触办理。并对各种不同患者制定相应方案：境外人员缴费可通过公众号、手机支付、转账到医院公户等支付结算方式，如需外币支付，将由专人对接，经过严格消杀后按规定流程收取；境外无医保患者离院时，结算中心工作人员后台结算，如需退费，索取新冠患者银行账户信息做好沟通为其退费；此外，如果患者需要发票、清单等单据，我院提供相关邮寄服务。对于本土患者出院手续办理，先进行直接离院，后续由医保、财务进行出院结算。

针对疫情出现的大批量集中结算、使用外币、特殊紧急情况等特点，专门抽调骨干人员，实行24小时补班制度，完成各项任务需求。

四、明确分工、精诚合作。在新冠入院的全流程中，我们配备专门人员实现实时信息追溯，为新冠办理入院、缴费等业务；同时与医保办精诚合作，完成新冠患者的出院结算，实现明确职责、保障衔接、高效快速完成各个环节的工作，同时也营造了更加良好的工作氛围。

五、时刻总结工作经验。不同时间段的新冠病毒传播都有其特性，在工作中，我们时刻在学习，学习中也在不断积攒经验、总结经验，这样才能从变化中寻求不变，为常态化防控做好战略层面的部署，为精细化工作提供经验支持，使新冠患者能够安心、放心！