发布时间:2022-10-28
新冠疫情期间,我院作为定点医院,深刻感知到时代给予的历史重任。在此新形势下的新任务要求我们要切实加强和改进工作作风,提高工作效率,联系实际,抓住重点,不断的改进工作方法,不折不扣落实已部署的各项疫情防控举措,全力守护群众的安康。在此期间,我院结算中心坚持以下工作原则毫不动摇:
一、端正工作态度。工作中我们时刻强调对疫情工作的重视,疫情面前,杜绝麻痹思想、厌战情绪、侥幸心理、松劲心态,正确看待当前和长远、个人与全局的辩证关系,认真履行疫情防控要求。
二、提高工作技能。新冠疫情是时代出的考卷,要想成为为人民服务的合格答卷人,就需要我们不断的提高工作技能,及时应变各种需求,做好知识的积累,热于钻研业务、更新知识,不被知识和业务技能的匮乏所束缚,提高患者的就诊体验感,获得群众口碑。
三、创新工作流程、制定规范。为应对新冠的挑战,财务结算中心创新工作方式,建立新冠财务、医保手续办理微信群,实现全部新冠患者住院、缴费、出院全程无接触办理。并对各种不同患者制定相应方案:境外人员缴费可通过公众号、手机支付、转账到医院公户等支付结算方式,如需外币支付,将由专人对接,经过严格消杀后按规定流程收取;境外无医保患者离院时,结算中心工作人员后台结算,如需退费,索取新冠患者银行账户信息做好沟通为其退费;此外,如果患者需要发票、清单等单据,我院提供相关邮寄服务。对于本土患者出院手续办理,先进行直接离院,后续由医保、财务进行出院结算。
针对疫情出现的大批量集中结算、使用外币、特殊紧急情况等特点,专门抽调骨干人员,实行24小时补班制度,完成各项任务需求。
四、明确分工、精诚合作。在新冠入院的全流程中,我们配备专门人员实现实时信息追溯,为新冠办理入院、缴费等业务;同时与医保办精诚合作,完成新冠患者的出院结算,实现明确职责、保障衔接、高效快速完成各个环节的工作,同时也营造了更加良好的工作氛围。
五、时刻总结工作经验。不同时间段的新冠病毒传播都有其特性,在工作中,我们时刻在学习,学习中也在不断积攒经验、总结经验,这样才能从变化中寻求不变,为常态化防控做好战略层面的部署,为精细化工作提供经验支持,使新冠患者能够安心、放心!