门诊办 丁洁洁

视患者如亲人

　　春天的一个早上，西安市胸科医院门诊来了一位70多岁的老奶奶。丁洁洁主动上前询问，原来老人的女儿去办其他手续了。丁洁洁主动扶老人坐下来，看到老人面露囧色，于是就问老人哪里不舒服。老人说想上厕所，但是自己有便秘，上厕所时间很长。丁洁洁说：“奶奶，您放心，我扶着您去，有什么需要您直接跟我说。您和我奶奶年纪差不多，您就当我是您孙女好了”。几句话说的老人一下子展开了笑脸。丁洁洁一边安慰着老人，一边搀扶着她去厕所。前后在老人身边守了近半个小时，直到扶奶奶起身、扶奶奶洗手。走出洗手间，老奶奶的女儿看到了，连声道谢并坚持要送锦旗表示谢意，被丁洁洁婉言谢绝。丁洁洁说：“这都是自己应该做的。”视患者如亲人，丁洁洁做到了。

　　急患者之所急

　　去年7月，一位甘肃患者孤身来院看病，腿脚也不方便，检查做完已经临近中午。收拾完工作准备下班的丁洁洁见到患者表情焦虑就主动上前询问。患者说他已经买了下午两点的火车票，等拿到诊断结果就赶不上火车了。丁洁洁立即拨打了医生电话，并找了轮椅推着患者来到医生办公室，确认检查结果、明确治疗方案，整个诊疗结束，再用轮椅把患者送上车，丁洁洁才放下心来。

　　有一天早上，一位患者找到丁洁洁：“护士，我刚在收费处捡到一个钱包，里面装有现金，证件，不知道是谁丢的”。丁洁洁接过钱包和门诊保安一起寻找失主。一个个询问、查找，还联合保卫科调取了监控录像，最终确认失主是位刚办理了入院手续的患者。跟患者核对完钱包里的钱数和证件，一样都没少，又反复嘱咐患者保管好随身物品。患者说：“你虽然带着口罩，我看不到你的样子，但你笑起来真好看，太谢谢你了”。时刻为患者着想，时刻把患者装在心里，这就是小护士丁洁洁的日常。

　　方便患者就是我们的工作

　　今年3月的一天，丁洁洁在治疗室门口看到一位女士满脸担心，主动上前询问情况。女士说：“我的宝宝情况比较特殊，身体抵抗力差，出来就担心受风感冒。能麻烦你到门诊楼外面的车里帮宝宝做下PPD(结核菌素试验)吗?”在了解了患儿的身体情况后，为避免增加感染风险，丁洁洁协调好工作后准备好PPT所用物品，带着治疗盘到门诊大厅外为患儿做了皮试。女士感激地说：谢谢你护士，你们这样替患者着想真是太人性化了"。丁洁洁笑着说：“方便你们就是我们的工作，有什么需要只要我们能办到一定会尽力的”。

　　丁洁洁:“门诊服务是所有护理工作的第一站，视病人如亲人，细心、耐心、无微不至关心病人，让来院的所有患者感受到门诊护士带给他们的温暖与关爱，无论多苦多累，都要带着微笑抚慰患者。我爱自己的工作，我觉得这一切都很有价值。”